Verzending en retourneren
Verzendbeleid
Welkom bij Musali Handmade Garments and Accessories! Wij streven ernaar om uw Afrikaans geïnspireerde modeartikelen tijdig en kosteneffectief te bezorgen. Onze verzendmethoden zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat uw pakket veilig en beschermd aankomt. We streven ernaar om transparante informatie te verstrekken over ons verzendbeleid om vertrouwen in uw aankoop te wekken.
Retour- en omruilbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij Musali Handmade.
Als u om welke reden dan ook niet geheel tevreden bent met uw aankoop, raden wij u aan ons ruil- en retourbeleid te raadplegen.
De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die u bij ons koopt.
Beleid alleen voor uitwisseling
Bij Musali Handmade hanteren we een ruiltermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u vanaf de datum waarop u uw artikel ontvangt, 14 dagen de tijd heeft om een ruil aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een uitwisseling:
Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen.
Het artikel moet ongedragen, ongebruikt, voorzien van kaartjes en in de originele verpakking zijn.
Om een ruiling te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@musalihandmade.com. Als uw ruilverzoek wordt goedgekeurd, ontvangt u instructies over waar en hoe u uw pakket kunt verzenden. Houd er rekening mee dat artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring voor de ruiling worden geretourneerd, niet worden geaccepteerd.
Zodra uw artikel is ontvangen en geïnspecteerd, stellen we u hiervan op de hoogte en sturen we u een tegoedbon of ruilcode die u kunt gebruiken voor uw vervangende artikel. Dit proces duurt doorgaans 7-10 werkdagen.
Voor vragen over uw bestelling of ruilingen kunt u gerust contact met ons opnemen via info@musalihandmade.com.
Beschadigde of defecte artikelen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als uw artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde product ontvangt. We zullen het probleem dan zo snel mogelijk oplossen.
Recht op annulering van bestellingen
U heeft het recht om uw bestelling binnen 72 uur te annuleren indien het artikel niet geruild kan worden voor een ander product.
Als u een bestelling wilt annuleren, moet u ons dit duidelijk per e-mail laten weten op info@musalihandmade.com.
Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na ontvangst van uw annuleringsverzoek verwerkt. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode en er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
Retourneren van goederen
U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de artikelen aan ons.
Wij raden aan om een verzekerde en traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor verlies of beschadiging van artikelen tijdens de retourzending. Restitutie of omruiling is niet mogelijk zonder retourbewijs of ontvangstbewijs van de geretourneerde goederen.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, neem dan contact met ons op:
Per e-mail: info@musalihandmade.com